Σύνδεση στον λογαριασμό σας στο Goji Casino
Εδώ θα βρείτε όλα όσα χρειάζεστε για να μπείτε στον λογαριασμό σας στο Goji Casino: βήματα σύνδεσης σε υπολογιστή και κινητό, επαναφορά κωδικού και άμεσες λύσεις για τα πιο συχνά προβλήματα πρόσβασης.
Σύνδεση σε υπολογιστή και κινητό
Λιγότερο από ένα λεπτό χρειάζεται η όλη διαδικασία, και τα βήματα είναι απολύτως ίδια σε επιτραπέζιο υπολογιστή και σε browser κινητού. Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος σε HTML5 για iOS και Android, οπότε δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε καμία εφαρμογή.
- Ανοίξτε το www.gojicasino.com στον browser σας.
- Πατήστε το πλήκτρο «Σύνδεση» στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε «Σύνδεση» και περιμένετε να φορτωθεί ο πίνακας του λογαριασμού σας.
- Σε προσωπική συσκευή, ενεργοποιήστε την επιλογή «Να με θυμάσαι» για ταχύτερη επόμενη είσοδο.
Στοιχεία πρόσβασης στον λογαριασμό
Στην πλατφόρμα μας συνδέεστε με το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή και με τον κωδικό πρόσβασης που επιλέξατε τότε. Τα ίδια διαπιστευτήρια ισχύουν για υπολογιστή, κινητό και tablet, ώστε να μην χρειάζεται να θυμάστε διαφορετικά στοιχεία ανά συσκευή.
Τηλεφωνικός αριθμός δεν χρησιμοποιείται ως αναγνωριστικό σύνδεσης. Αν αλλάξετε διεύθυνση email, ενημερώστε μας έγκαιρα μέσω live chat ή στο [email protected], ώστε να μη χάσετε τις ειδοποιήσεις ασφαλείας και το δικαίωμα επαναφοράς κωδικού.
Επαναφορά κωδικού πρόσβασης
Ξεχασμένος κωδικός λύνεται μέσα σε δύο λεπτά, χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη. Ο σύνδεσμος επαναφοράς που σας στέλνουμε ισχύει για 60 λεπτά και, αν λήξει, ζητείτε απλώς νέο.
- Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» ακριβώς κάτω από τη φόρμα σύνδεσης.
- Πληκτρολογήστε το email εγγραφής σας και υποβάλετε τη φόρμα.
- Ανοίξτε το email από το [email protected], ελέγχοντας και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Ακολουθήστε τον σύνδεσμο και ορίστε νέο κωδικό, με ελάχιστο μήκος 8 χαρακτήρων.
- Συνδεθείτε κανονικά, καθώς ο νέος κωδικός αντικαθιστά άμεσα τον προηγούμενο.
Κάθε νέο αίτημα επαναφοράς ακυρώνει αυτόματα κάθε προηγούμενο σύνδεσμο, οπότε χρησιμοποιήστε πάντα το πιο πρόσφατο email. Αν δεν παραλάβετε τίποτα μέσα σε 10 λεπτά, προσθέστε τη διεύθυνσή μας στις επαφές σας και δοκιμάστε ξανά.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Οι περιπτώσεις παρακάτω καλύπτουν σχεδόν όλα όσα μας αναφέρουν οι παίκτες. Δοκιμάστε πρώτα τη λύση της τρίτης στήλης και, αν δεν αποδώσει, περάστε στην υποστήριξη.
| Σύμπτωμα | Πιθανή αιτία | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
| Λάθος email ή κωδικός | Τυπογραφικό λάθος ή πρόσφατη αλλαγή κωδικού | Ελέγξτε τα πεδία χαρακτήρα προς χαρακτήρα και κάνετε επαναφορά κωδικού αν δεν τον θυμάστε |
| Ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος | Περισσότερες από 5 συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες | Στείλτε μήνυμα στο live chat και τον ξεκλειδώνουμε εντός λεπτών μετά από έλεγχο ταυτότητας |
| Συνδέεστε αλλά οι αναλήψεις είναι μπλοκαρισμένες | Η επαλήθευση ταυτότητας εκκρεμεί | Ανεβάστε ταυτότητα ή διαβατήριο, λογαριασμό ρεύματος και απόδειξη μεθόδου πληρωμής από τον λογαριασμό σας |
| Το σύστημα απορρίπτει τη σύνδεση από το εξωτερικό | Σύνδεση από μη επιτρεπόμενη δικαιοδοσία | Εισέλθετε από χώρα που επιτρέπουμε. Οι ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ισπανία, η Γαλλία και η Ολλανδία εξαιρούνται |
| Δεν παραλαμβάνετε email επαναφοράς | Φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας | Ελέγξτε τα spam και τις-tab-κρυφές κατηγορίες, μετά ζητήστε νέο σύνδεσμο |
Αν καμία λύση δεν αποδίδει, μην πολλαπλασιάζετε τις προσπάθειες συνεχόμενα, επειδή μετά την πέμπτη το σύστημα κλειδώνει προσωρινά τον λογαριασμό για την προστασία σας. Περιγράψτε το πρόβλημα στην ομάδα μας και θα το επιλύσουμε μαζί σας.
Μην χρησιμοποιείτε VPN κατά τη σύνδεση. Η εναλλαγή τοποθεσιών ενεργοποιεί σημαίες ασφαλείας και μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινό μπλοκάρισμα, ακόμα κι αν βρίσκεστε σε επιτρεπόμενη χώρα.
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Λειτουργούμε από το 2023 με άδεια της Curaçao Gaming Control Board και κάθε σύνδεση κρυπτογραφείται με πιστοποιημένα SSL/TLS, ώστε τα διαπιστευτήριά σας να μη διαβάζονται από τρίτους. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από περίοδο αδράνειας και η ομάδα μας ελέγχει σημεία όπως είσοδος από νέα συσκευή ή ασυνήθιστη τοποθεσία.
Ο κωδικός σας αποθηκεύεται αποκλειστικά σε κρυπτογραφημένη μορφή, οπότε ούτε οι συνεργάτες μας δεν μπορούν να τον δουν. Θα σας ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό σας μέσω live chat, email ή τηλεφώνου.
Τρεις συνήθειες από εσάς καλύπτουν το μεγαλύτερο μέρος του κινδύνου:
- Χρησιμοποιήστε κωδικό τουλάχιστον 8 χαρακτήρων με γράμματα, αριθμούς και σύμβολο, που δεν χρησιμοποιείται σε άλλη ιστοσελίδα.
- Αποσυνδεθείτε πάντα από κοινόχρηστους υπολογιστές και προτιμήστε τη δική σας σύνδεση αντί για δημόσια δίκτυα Wi-Fi.
- Ενημερώστε μας άμεσα αν δείτε κινήσεις ή συνδέσεις που δεν αναγνωρίζετε.
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Για κάθε θέμα πρόσβασης που δεν λύνεται με τα παραπάνω, το live chat του ιστότοπου είναι διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και οι περισσότερες υποθέσεις κλείνουν μέσα στην ίδια συνομιλία.
Εναλλακτικά, στείλτε email στο [email protected] γράφοντας το email εγγραφής σας, την ώρα της αποτυχημένης σύνδεσης και το ακριβές μήνυμα σφάλματος που είδατε. Όσο πιο συγκεκριμένες πληροφορίες δίνετε, τόσο γρηγορότερα επαναφέρουμε την πρόσβασή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ χωρίς εφαρμογή στο κινητό;
Ναι. Ο ιστότοπος λειτουργεί πλήρως σε browser iOS και Android, χωρίς λήψη ή εγκατάσταση εφαρμογής.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ισχύει 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη σελίδα σύνδεσης, και κάθε νέο αίτημα ακυρώνει τους προηγούμενους συνδέσμους.
Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;
Συνήθως μετά από περισσότερες από 5 αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης. Επικοινωνήστε με το live chat και θα τον ξεκλειδώσουμε μετά από έλεγχο ταυτότητας.
Χρειάζομαι ολοκληρωμένη επαλήθευση για να συνδεθώ;
Όχι, η σύνδεση λειτουργεί κανονικά. Η επαλήθευση ταυτότητας απαιτείται μόνο πριν από την πρώτη σας ανάληψη.