Πολιτική Απορρήτου του Goji Casino

Στο Goji Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Αυτή η σελίδα εξηγεί τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, πόσο το κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε στο Goji Casino, συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων. Η επεξεργασία περιορίζεται σε ό,τι είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του λογαριασμού σας.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, λογαριασμό χρήσης για απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικο στοιχήματα, υπόλοιπα λογαριασμού.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, σύστημα λειτουργίας, τοποθεσία κατά προσέγγιση.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: παιχνίδια που παίζετε, διάρκεια συνεδρίας, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο για συγκεκριμένους, νόμιμους σκοπούς που σχετίζονται άμεσα με τη λειτουργία του καζίνο και με τις υποχρεώσεις μας απέναντι στους ρυθμιστικούς φορείς.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, με όριο ημερήσιας ανάληψης 5.000 ευρώ.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμού.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και ενεργοποίηση ορίων ή αυτοαποκλεισμού.
• Μάρκετινγκ και προσφορές, μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Τήρηση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Ένακτός

Συμβόλαιο: η επεξεργασία στοιχείων λογαριασμού και συναλλαγών είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που έχετε συνάψει μαζί μας.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας και η τήρηση συναλλακτικών αρχείων για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος βασίζονται σε ρητές υποχρεώσεις της νομοθεσίας που μας εφαρμόζεται.

Ένό SOC ενδιαφέρον (legitimate interest): η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η βελτίωση των υπηρεσιών μας στηρίζονται στο νόμιμο συμφέρον μας να προστατεύουμε εσάς και το σύνολο των παικτών.

Συγκατάθεση: για το email και το τηλεφωνικό μάρκετινγκ ζητούμε ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Για συναλλακτικά και λογιστικά δεδομένα ισχύει κανονιστική υποχρέωση διατήρησης τουλάχιστον 5 ετών.

• Στοιχεία λογαριασμού: όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας, και μετά για τυχόν φορολογικούς ή νομικούς σκοπούς.
• Συναλλακτικά δεδομένα: τουλάχιστον 5 έτη, σύμφωνα με κανονιστικές απαιτήσεις.
• Έγγραφα KYC: έως το κλείσιμο του λογαριασμού και πέραν αυτού εφόσον το επιβάλλει ο νόμος.
• Δεδομένα μάρκετινγκ: έως την ανάκληση της συγκατάθεσής σας.
• Αρχεία αυτοαποκλεισμού: καθ όλη τη διάρκεια του αποκλεισμού και για εύλογο διάστημα μετά.

Διαγραφή λογαριασμού

Όταν ζητήσετε διαγραφή, αφαιρούμε τα στοιχεία που δεν υπόκεινται σε διατήρηση και ανωνυμοποιούμε όσα πρέπει να κρατήσουμε για νομικούς λόγους.

Μοιραζόμαστε με τρίτους

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που χρειάζονται για τη λειτουργία του καζίνο, πάντα βάσει εντολών επεξεργασίας.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων (π.χ. Viva Wallet, Visa, Mastercard).
• Πάροχοι KYC/AML: επαλήθευση ταυτότητας και ελέγχοι κατά των κυρώσεων.
• Ρυθμιστικοί φορείς: ο φορέας αδειοδότησης και οι αρμόδιες αρχές, κατόπιν νομίμου αιτήματος.
• Υπηρεσίες αναλυσης και υποστήριξης: στατιστική ανάλυσης και εξυπηρέτησης παικτών.

Τα δικαιώματά σας

Δικαιώματα βάσει ΓΚΠΔ

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας, αντίρρησης και ανάκλησης της συγκατάθεσης. Απαντάμε εντός 30 ημερών. Για παραπόνα μπορείτε να απευθύνεστε στην ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή στον Επόπτη Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected].

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου των δεδομένων σας.
• Διόρθωση: διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφή: διαγραφή δεδομένων που δεν υποχρεούμαστε να κρατήσουμε.
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σε δομημένη μορφή.
• Αντίρρηση και ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα υποβολής παραπόνου στην εποπτική αρχή.

Cookies και μέτρηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού, την ασφάλεια και τη στατιστική ανάλυση της πλατφόρμας. Τα cookies μάρκετινγκ ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία διαχειρίζεστε από τις ρυθμίσεις του browser ή από το banner συγκατάθεσης. Οι λεπτομέρειες για κάθε κατηγορία cookie, τη διάρκειά τους και τον τρόπο απενεργοποίησης περιλαμβάνονται στη σελίδα Cookies της ιστοσελίδας μας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Μέτρα ασφαλείας

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS για κάθε μεταφορά δεδομένων και κρυπτογραφημένη αποθήκευση ευαίσθητων εγγράφων. Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με έλεγχο δικαιωμάτων και καταγραφή ενεργειών.

• Κρυπτογράφηση TLS σε όλη την ιστοσελίδα.
• Περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού βάσει ρόλου.
• Τακτικά τεστ ασφαλείας και ενημερωμένα συστήματα.

Παραβιάσεις δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ζητήσω αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] από το email του λογαριασμού σας. Απαντούμε εντός 30 ημερών.

Πρέπει να στείλω έγγραφα ταυτότητας;

Ναι, πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτούμε ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις KYC.

Πώς ακυρώ τα email μάρκετινγκ;

Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email ή αλλάξτε τις προτιμήσεις σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Το μάρκετινγκ σταματά άμεσα.

Πόσο κρατάτε τα συναλλακτικά μου στοιχεία;

Τουλάχιστον 5 έτη λόγω κανονιστικών υποχρεώσεων κατά του ξεπλύματος χρήματος, και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Μπορώ να παραπονεθώ σε αρχή;

Ναι, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή σε οποιαδήποτε εποπτική αρχή της ΕΕ.