Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Goji Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση, όχι πηγή άγχους. Στο Goji Casino σάς παρέχουμε συγκεκριμένα εργαλεία και σαφείς οδηγίες, ώστε να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας, και όχι το αντίστροφο.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Αναγνωρίζουμε ότι κάθε παίκτης έχει διαφορετικό προφίλ κινδύνου και γι' αυτό δεν εφαρμόζουμε μια ενιαία λύση για όλους. Παρακολουθούμε ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχές παιχνίδι για πολλές ώρες, και επικοινωνούμε μαζί σας όταν κάτι μας ανησυχεί.

Ενεργοποιούμε αυτόματα υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) ανά τακτά διαστήματα κατά τη συνεδρία σας, που σάς ενημερώνουν για τον χρόνο παιχνιδιού και το υπόλοιπό σας. Η ομάδα μας εκπαιδεύεται ειδικά στην αναγνώριση σημαδιών προβληματικού παιχνιδιού και παρεμβαίνει με διακριτικότητα, χωρίς κριτική.

Διαθέτουμε άδεια από το Curaçao Gaming Control Board (αρ. 8048/JAZ2023-055) και τηρούμε αυστηρά πρωτόκολλα προστασίας παικτών, με πλήρη διαφάνεια στους όρους παιχνιδιού και τις πιθανότητες.

Σημάδια που χρειάζεται προσοχή

Το προβληματικό παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται απότομα. Συνήθως χτίζεται σταδιακά, και τα παρακάτω σημάδια είναι οι πιο συχνές ενδείξεις ότι ο έλεγχος χαλαρώνει. Αν αναγνωρίζετε δύο ή περισσότερα στον εαυτό σας ή σε αγαπημένο σας πρόσωπο, δικαιούστε να ζητήσετε βοήθεια.

• Καταδιώκετε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να ξανακερδίσετε όσα χάσατε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει, ή σε ώρες που έπρεπε να κοιμάστε ή να εργάζεστε.
• Κρύβετε το μέγεθος του παιχνιδιού σας από family ή φίλους, ή ψεύδεστε για τα ποσά που ξοδεύετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να χρηματοδοτήσετε το παιχνίδι.
• Ενοχλείστε, νευριάζετε ή ανησυχείτε όταν δεν μπορείτε να παίξετε.
• Εξαρτάστε συναισθηματικά από το αποτέλεσμα: το κέφι σας εξαρτάται από το αν κερδίσατε ή χάσατε.
• Παίζετε για να ξεφύγετε από άγχος, μοναξιά ή καταθλιπτική διάθεση.
• Αμελείτε υποχρεώσεις, εργασία ή σχέσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.

Εργαλεία ελέγχου που προσφέρουμε

Όλα τα εργαλεία είναι δωρεάν, άμεσα και ενεργοποιούνται από εσάς χωρίς απαίτηση επικοινωνίας με την υποστήριξη. Τα βρίσκετε στο προφίλ σας κάτω από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και μπορείτε να τα προσαρμόσετε ανά πάσα στιγμή.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων, το οποίο εφαρμόζεται αυτόματα.
• Όριο απωλειών: περιορίζετε το συνολικό ποσό που μπορείτε να χάσετε σε συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
• Όριο στοιχηματισμού: θέτετε μέγιστο ποσό ανά στοίχημα ή ανά συνεδρία.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας (reality checks): εμφανίζονται στην οθόνη σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με τον χρόνο παιχνιδιού σας.
• Διακοπή συνεδρίας (time-out): κάνετε παύση 24 ωρών έως 30 ημερών με ένα κλικ.
• Περίοδος ψύξης (cooling-off): προσωρινός αποκλεισμός με επαναφορά μόνο μετά από δική σας ρητή αίτηση.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός του λογαριασμού σας (βλ. παρακάτω).

Αυτοαποκλεισμός, πώς λειτουργεί

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το πιο αυστηρό εργαλείο και σας απαλλάσσει από τον πειρασμό της πρόσβασης. Υποστηρίζουμε διαστήματα 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμο αποκλεισμό. Κατά τη διάρκειά του, ο λογαριασμός σας απενεργοποιείται πλήρως και δεν λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα ή προσφορές.

Το υπόλοιπό σας μεταφέρεται με ασφάλεια και επιστρέφεται μέσω της μεθόδου ανάληψης που έχετε πιστοποιήσει. Οι ανοιχτές στοιχηματισμοί που εκκρεμούν κατά τον αποκλεισμό διεκπεραιώνονται κανονικά και τυχόν κέρδη πιστώνονται στο υπόλοιπό σας. Σε μόνιμο αποκλεισμό, επικοινωνούμε μαζί σας για την οριστική εκκαθάριση του λογαριασμού.

Η επανενεργοποίηση μετά από αυτοαποκλεισμό 30 ημερών ή 6 μηνών δεν είναι αυτόματη: υποβάλλετε γραπτή αίτηση στο [email protected] και, μετά από περίοδο αναμονής 7 ημερών για σκέψη, εξετάζουμε την περίπτωσή σας. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία ανηλίκων από το παιχνίδι

Στο Goji Casino επιτρέπεται το παιχνίδι αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Ζητούμε έγγραφα ταυτοποίησης (ταυτότητα ή διαβατήριο), απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, και η ηλικία επαληθεύεται υποχρεωτικά κατά την εγγραφή.

Αν ένας λογαριασμός που ανήκει σε ανήλικο εντοπιστεί, κλείνουμε αμέσως και ακυρώνουμε τυχόν συναλλαγές σύμφωνα με τους όρους μας. Καλούμε γονείς να μη μοιράζονται στοιχεία πληρωμής ή κωδικούς πρόσβασης με ανηλίκους και να χρησιμοποιούν λογισμικό γονικού ελέγχου, όπως το Net Nanny ή το Qustodio, για να περιορίσουν την πρόσβαση σε ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών από κοινές συσκευές.

Ειδικοί που μπορούν να βοηθήσουν

Το εργαλείο μας δεν είναι υποκατάστατο της επαγγελματικής βοήθειας. Αν το παιχνίδι σάς προκαλεί οικονομική ή συναισθηματική πίεση, οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη στην Ελλάδα.

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα υποστήριξής μας λειτουργεί 24/7 μέσω live chat στον ιστότοπό μας και μέσω email στο [email protected]. Για ζητήματα υπεύθυνου παιχνιδιού, τοποθετήστε τη λέξη «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στο θέμα του email σας και η υπόθεσή σας μεταφέρεται σε ειδικά εκπαιδευμένο στέλεχος.

Δεν χρειάζεται να βρίσκεστε σε κρίση για να επικοινωνήσετε. Αν απλώς θέλετε να μειώσετε το παιχνίδι σας ή να κατανοήσετε καλύτερα τα εργαλεία, είμαστε εδώ, χωρίς κριτική και χωρίς πίεση. Η απόφαση ανήκει πάντα σε εσάς.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στο λογαριασμό μου;

Συνδεθείτε, μεταβείτε στο προφίλ σας στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και επιλέξτε «Όρια Καταθέσεων». Μπορείτε να ορίσετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο, το οποίο εφαρμόζεται άμεσα.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές και επιστρέφεται μέσω πιστοποιημένης μεθόδου ανάληψης. Οι εκκρεμείς στοιχηματισμοί διεκπεραιώνονται κανονικά και τυχόν κέρδη πιστώνονται στο υπόλοιπό σας.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Οι αποκλεισμοί 24 ωρών και 7 ημερών λήγουν αυτόματα. Για αποκλεισμούς 30 ημερών ή 6 μηνών απαιτείται γραπτή αίτηση και περίοδος αναμονής 7 ημερών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Ποιος μπορεί να παίξει στο Goji Casino;

Μόνο άτομα 18 ετών και άνω με επαληθευμένη ταυτότητα. Η επαλήθευση ηλικίας είναι υποχρεωτική και διενεργείται κατά την εγγραφή και πριν από την πρώτη ανάληψη.

Πού μπορώ να βρω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;

Το KETHEA ALFA (τηλ. 210 9241993, alfatherapia.gr) και το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη για προβληματικό παιχνίδι.